Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Orientierungsgespräche, Einzelsitzungen, die Stellensuche-Beratung sowie Unterlagen- und Interviewpakete von Core Harbor Point. Es werden keine physischen Waren verkauft.

Stornierung durch Klientinnen und Klienten

Termine, die mindestens 48 Stunden vorher abgesagt werden, können kostenfrei umgebucht oder — bei noch nicht begonnenen Paketen — voll erstattet werden. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin fällt 50 % des Sitzungshonorars an, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.

Nicht erscheinen

Ohne Absage („No-show“) wird die Sitzung voll berechnet. Bereits geleistete Anzahlungen werden nicht zurückgezahlt, können aber auf einen neuen Termin innerhalb von 30 Tagen angerechnet werden.

Bereits begonnene Leistungen

Wurden Sitzungen eines Pakets bereits durchgeführt oder Unterlagen teilweise geliefert, erstatten wir den Anteil der noch nicht erbrachten Leistungen. Begonnene Textarbeit an Lebenslauf oder Anschreiben gilt als erbracht, sobald ein erster Entwurf übermittelt wurde.

Anzahlung

Die Anzahlung von 30 % bei Paketen sichert den Terminblock. Sie ist erstattungsfähig, wenn das gesamte Paket vor der ersten Sitzung und außerhalb der 48-Stunden-Frist storniert wird. Nach Beginn der ersten Sitzung wird die Anzahlung auf das Gesamthonorar angerechnet und nur anteilig für nicht erbrachte Teile erstattet.

Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung ist einmal pro Sitzung möglich, sofern die 48-Stunden-Frist eingehalten wird. Weitere Umbuchungen können mit 40 € Verwaltungsaufwand berechnet werden.

Erstattungsverfahren

Senden Sie eine formlose Anfrage an kontakt@coreharborpoint.digital oder rufen Sie +49-911-725481 an. Bitte nennen Sie Rechnungsnummer und Termin. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, von dem die Zahlung kam.

Ausnahmen

Bei nachweisbarer schwerer Erkrankung oder höherer Gewalt prüfen wir Kulanzregelungen auch innerhalb der 48-Stunden-Frist. Rechtsberatung und behördliche Verfahren sind nicht Gegenstand unserer Leistungen und daher auch nicht erstattungsfähig über diese Richtlinie.